1. Worum es hier geht

Diese Seite erklärt, wann Sie Ihr Geld zurückbekommen und wie Sie eine Rückerstattung anfordern. Sie ergänzt unsere AGB, ersetzt sie aber nicht.

2. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Bei digitalen Inhalten erlischt dieses Recht vorzeitig, wenn Sie im Bestellvorgang ausdrücklich zustimmen, dass wir sofort mit der Leistung beginnen, und Sie bestätigen, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren. Ohne diese Zustimmung bleibt Ihr Widerrufsrecht die vollen 14 Tage bestehen.

3. Wie fordere ich eine Rückerstattung an?

• Schreiben Sie an contact@iptv-deutschland-4k.com.
• Nennen Sie Ihre Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
• Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Eine Begründung ist beim Widerruf nicht erforderlich.

Eine formlose E-Mail genügt. Ein Formular ist nicht vorgeschrieben.

4. Wann erstatten wir?

• Widerruf innerhalb der Frist: Sie erhalten den gezahlten Betrag zurück, sofern das Widerrufsrecht nicht nach Abschnitt 2 erloschen ist.
• Der Zugang funktioniert nicht: Lässt sich eine Störung auf unserer Seite nicht in angemessener Zeit beheben, erstatten wir den Betrag anteilig für die verbleibende Laufzeit.
• Doppelte Zahlung: Versehentlich zweimal gezahlte Beträge erstatten wir vollständig.

5. Wann erstatten wir nicht?

• Wenn Ihr Widerrufsrecht nach Abschnitt 2 wirksam erloschen ist und kein Mangel unsererseits vorliegt.
• Bei Problemen, die aus Ihrer Internetverbindung, Ihrem Endgerät oder Ihrer App entstehen.
• Bei Sperrung des Zugangs wegen Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte.

Bevor wir eine Erstattung ablehnen, prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, ob sich das Problem technisch lösen lässt.

6. Wie lange dauert die Auszahlung?

Wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von [Anzahl] Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird, können je nach Zahlungsdienstleister einige Tage vergehen.

Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

7. Fragen?

Schreiben Sie uns an contact@iptv-deutschland-4k.com. Die vollständigen Vertragsbedingungen finden Sie in unseren AGB, Angaben zum Datenschutz in der Datenschutzerklärung.

Stand: 28. August 2026